澄清反应的目的是什么？可分为哪四个步骤

2024-10-30 09:23:55 来源：上海备鲁

根据哈钦斯（Hutchins）和科尔·沃特（Cole-Vaught）的澄清观点，澄清法要求来访者对于“含糊、可分模棱两可或意义隐藏的步骤语句”给予详细叙述。澄清反应通常以疑问的澄清形式表达，并以下面的可分短语开始，如“你是步骤说……吗？”或“你能试着再描述……吗？”或“你能澄清……吗？”

（一）澄清的目的

澄清是让来访者表达的信息更加清楚，并确认咨询师对来访者信息知觉的澄清准确性。只要当你无法确信自己是可分否明白来访者的信息并需要详细叙述时，就应使用澄清反应。步骤澄清的澄清第二个目的是检查你从来访者信息中听到的内容。特别是可分在咨询开始阶段，在做出任何结论之前，步骤一定要证实来访者的澄清信息内容。下例会帮助我们认清澄清反应的可分价值。

　　来访者：有时侯我真的步骤想彻底地摆脱它，
咨询师：听起来好像你要与什么分开并独立。
来访者：不，不是那样，我不要独立。我只是希望能从不得不去做的所有工作中解脱出来。
在这个例子中，咨询师对来访者的最初信息过快地得出了不确切的结论。而如果咨询师在假设之前进行澄清反应，那么会谈进程就会更顺利，如下面的例子：
来访者：有时候我真的想彻底地摆脱它，
咨询师：你能为我描述“彻底地摆脱它”的意思吗？
来访者：我有太多的任务要完成——我总感到落在其他人后面了，负担很重。我想摆脱这种痛苦的感受。

在这个例子中，澄清反应帮助双方明确了来访者说出的和咨询师听到的信息内容。双方都没有依赖未作探讨和确认的假设和推论。熟练的咨询师应当对接受和加工的信息进行澄清反应，以便确定信息的准确性。

（二）澄清的步骤

（1）确认来访者的言语和非语言信息的内容——来访者告诉了你什么？

（2）确认任何需要检查的含糊或混淆的信息。

（3）确定恰当的开始语，如“你是说……吗？”或“你能描述……吗？”或“你能澄清……吗？”另外要用疑问口气而不是陈述口气进行澄清反应。

（4）要通过倾听和观察来访者的反应来评估澄清反应的效果。

来访者：有时我真想彻底地摆脱它。

咨询师内部思考：

①这个来访者告诉了我什么？——她想摆脱某些事情，

②在她的信息里有没有含糊或遗漏的部分？如果有，它们是什么？如果没有，我将决定下一个更适合的反应。——是的，我需要弄清楚“彻底摆脱”的含义。

③如何开始澄清反应呢？——“哦，那你能告诉我，或者你能描述一下‘彻底摆脱’是什么意思吗？"

④我怎么能知道澄清是否有帮助呢？——咨询师必须去看、去听、去捕捉来访者是否做出详细的解释，

从来访者的回答中，咨询师能够断定澄清是有效的，因为来访者进行了详细解释，并加入先前信息遗漏的部分。咨询师要暗自庆幸自己没有过早地得出结论，而是花时间检查来访者信息中省略和含糊的内容，

　　April（来访者）：我23岁，在Pratt学院，学习建筑学。这我已经告诉过你了……我学习城市规划，三年制，我现在是第二年。我的父母都健在并且没有离婚。我有个弟弟Daniel，比我小一岁半，我们很亲密。我单身，最近刚刚单身。我到Pratt的第一个星期起我们就在一起了。
保罗（咨询师）：这么说来……这就是你来这的原因吗？
April：分手？我倒希望如此。不是的，分手这事……没问题的，非常和平。整件事Kyle处理的非常理智。我们还是好朋友，而且他的新女友……很招人喜欢。她爸爸在Park大道上有五处地产，所以……真好。对不起，我真的不擅长谈论自己，还是你来问我点什么。你是那种心理医生吗？
保罗：我可以是，
April：我在网上看到你的名字。从Pratt的电子邮件服务名单上找到的。我想找个离学校近的，能接受我的健康计划的。你的主页上没人评论。有一个病人推荐还是不推荐的选项，你的是空白的，
保罗：可能是因为我最近才搬来，
April：我本来猜你是个新手，以为你很年轻。
保罗：你更喜欢年轻的咨询师？
April；没有没有。你看起来很棒。生意怎么样？很艰难吗？干嘛要搬家？对不起。
保罗：嗯，我不禁注意到这已经是你第三次……对我说道歉了。
April：我不是真在道歉，只是出于礼貌而已。
保罗：好的，我只是想让你知道在这里你不需要为任何事道歉……不管你说什么，你都不会冒犯到我。
April：我不会？
保罗：哦，你当然能，不过……我可以承受。我的意思是你无须谨小慎微来体恤我的感受。那么这是你第一次会看心理医生吗？
April：不是，我在学校看过一个。一学年可以有9周的免费咨询，所以……